我市开展“三大节日”文旅市场专项执法行动

连日来，山南市各级文化市场综合行政执法机构全面开展文旅市场专项整治行动。行动聚焦重点领域和关键环节，严厉打击违法违规行为，排查整治风险隐患，切实做好元旦、春节、藏历新年“三大节日”期间安全生产和市场秩序保障工作，全力为广大市民和游客营造安全、有序、祥和的节日文旅环境。

强化统筹部署，压实工作责任。市文化和旅游局提前谋划、周密安排，制定印发专项工作方案，细化任务分工，层层压实属地管理责任和企业主体责任。节日期间，严格执行“日报告、零报告”制度，各级执法机构严格落实分管领导带班值班制度，每日安排2名执法人员在岗在位，确保信息渠道畅通、应急响应及时高效。局执法监督科采取“四不两直”方式，深入各县（区）开展现场督导检查，推动各项监管措施落地见效。同时，通过市文旅局微信公众号每日发布假期气象预报信息，为广大游客安全出行提供便利服务。

聚焦重点领域，精准排查整治。全市文旅执法力量坚守岗位、协同作战，对A级旅游景区、星级旅游饭店、旅行社、娱乐场所、互联网上网服务营业场所、出版物经营单位及文物保护单位等182家次重点场所开展拉网式检查，围绕安全生产、消防安全、未成年人保护、经营资质、服务质量及市场秩序等关键环节实施精准执法。本次行动共出动执法人员326人次，排查发现问题18项。对排查发现的问题隐患全部建立台账，实行限期整改、销号管理，坚决守牢文旅行业安全底线。

畅通维权渠道，提升服务质效。节日期间，全市文旅系统进一步畅通“12345”政务服务便民热线等投诉举报渠道，严格落实“接诉即办”要求，规范受理流程，快速核查处置，及时反馈结果。期间共办理投诉8起，为游客退还费用20元，切实维护消费者合法权益，不断提升游客满意度。

下一步，山南市文旅局将持续巩固专项行动成果，健全常态化监管与应急处置机制，紧盯重点时段和薄弱环节，不断提升文旅市场综合监管效能，全力保障全市文旅市场持续健康、平稳、有序运行。