我市全力化解劳动人事争议仲裁案件 助力优化营商环境

今年以来，我市始终坚持维护劳动关系双方合法利益，稳慎裁决，统筹处理好企业发展与职工权益关系，全面强化劳动人事争议处理效能，助力优化营商环境。

服务用心，提高仲裁为民思想。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，组织青年仲裁员志愿者定期深入企业宣传法律法规知识，实施企业用工体检活动，帮助企业排查用工风险，提高用人单位和劳动者的法律意识，引导双方合法理性诉求。热情接待来信来访群众，倾听群众合理诉求，针对不合理的诉求和心理预期过高的当事人，耐心细致做好法律法规解释工作；对分歧较大的争议，及时疏导关系，协调利益、理顺情绪，有效化解当事人心中的积怨。

优化服务，切实提高办案质效。依法制作劳动人事争议仲裁申办理指南、流程图、一次性风险告知书和劳动仲裁申请书填写说明，发布至政府门户网站和微信公众平台，方便群众查阅，并将材料推送给当事人以便节约成本。大力推进“要素式”办案，缩短庭审时间，畅通特殊群体绿色通道，对于生活困难的工伤职工、三期女职工设立优先服务窗口，简化办事流程，推行当日立案制度，做到优先受理、优先审理、优先调处。设立法律援助工作站，对符合条件的劳动者帮助书写仲裁文书、搜集证据、委托代理、申请执行服务。

创新服务举措，做好案件急速消化。充分整合全市专兼职仲裁员资源，采取传帮带方式培养新人、以干促学带动业务的方式提高仲裁员积极性。加强仲裁员的专业培训和考核，建立仲裁员监督制度、仲裁员职责和首问负责制，使得办案效能明显提高，确保案件极速消化。截至9月中旬，全市共受理劳动争议案件94件。

线上调处案件，切实提高信息化水平。全面使用“全国劳动人事争议在线调解管理平台”，采取“不见面”方式实现在线申请、在线调解，打破地域限制；对线上无法查实事实和证据不详的改至线下立案。同时，通过西藏阳关仲裁对无法到达现场办理案件的当事人，大力实施线上办案、远程开庭，为当事人节省时间空间成本。将案件登记、立案、组庭、排庭、文书均在平台上完成操作，做到所有案件均可在平台上查询。截至目前，线上调解成功率达98%。