全区银行网点适老化改造完成

记者从中国人民银行西藏自治区分行获悉，近年来，该行将适老化改造与适藏化服务深度融合，全面升级硬件设施、优化服务流程、普及汉藏双语服务、加强金融知识宣教，着力破解老年群体“数字鸿沟”与藏族群众“语言壁垒”，全区银行网点适老化改造达到100％。

目前，全区银行各网点均设立老年服务专区、绿色通道、爱心专座，配备老花镜、轮椅等，完善无障碍通道、防滑坡道与安全扶手，重点保障老年人现金存取、存折业务和密码重置等高频需求，让老年客户办事更安心、更便捷。

在适藏化服务升级方面，中国人民银行西藏自治区分行推动金融服务融入民族特色，全面推行汉藏双语标识、业务指引、叫号系统与操作界面。目前，全区9家银行完成ATM双语改造，5家银行上线藏语版手机银行APP，有效解决藏族老年群众看不懂、听不懂的服务难题。