走村不漏户 户户见干部

泥土映初心 真情暖结莎

——乃东区结莎社区驻村工作队以“三心”解民忧绘就民生幸福画卷

“现在医生定期上门体检，小孙女作业有人辅导，驻村工作队真是把好事办到了我们心坎上！”次旺老人脸上满是欣慰的笑容。

近日，在乃东区结莎街道结莎社区食堂（党群服务驿站）里，驻村工作队联合社区“两委”班子精心策划组织群众，开展了一场别开生面的民族团结知识竞赛。

竞赛内容丰富多样，涵盖了党的各项民族政策、中华民族共同体意识等方面知识。居民状态专注、沉着冷静、对答如流，展现出扎实的知识基础，现场满是浓厚的学习与交流的氛围。

活动结束后，大家纷纷表示，这样的竞赛既学到了知识，又拉近邻里距离，很有意义。居民马俊杰笑着分享感受：“结莎社区作为多民族聚居的大家庭，驻村工作队总想着给大家办些实在又有意思的活动。像这次竞赛，不只是念政策、考理论，还掺着咱们日常相处的小事儿，形式灵活。大伙儿一起答题、聊天，本来不太熟的邻居也能聊上几句，距离一下就近了，特别好！”

自第十四批驻村工作队进驻以来，这支队伍始终以“脚下沾泥土、心中有真情”为行动指南，把居民的“小事”当成“大事”办，让温暖直抵居民心窝，在社区奏响为民服务的和谐乐章。

问诊“察民心”：唠家常听民意，细微处知需求

“阿佳，最近身体怎么样？你家院子里有多少间出租屋？”在结莎社区的居民院里，驻村工作队员的身影时常穿梭其间，他们带着“真心”入户，用拉家常的方式打开群众“话匣子”。驻村工作队始终坚持“群众在哪里，入户到哪里；群众在外地，入户到线上”的原则，无论是烈日炎炎还是寒风凛冽，队员们的脚步从未停歇，确保“走村不漏户、户户见干部”。

针对居民反映集中的教育、医疗难题，驻村工作队迅速行动。考虑到部分家长辅导孩子课业力不从心，他们牵头开设“布谷学堂”，组织4名驻村工作队队员和社区社工轮流授课，在节假日、寒暑假期间为辖区中小学生提供语文、数学、英语等学科辅导。截至目前，参学人数已达150人次，孩子们的成绩有了明显提升，家长们的眉头也渐渐舒展。

现就读于乃东中学的八年级学生诺珍是“布谷学堂”的“常客”之一。“每到假期，我最爱和朋友来‘布谷学堂’看书、写作业啦！在这里学习特别能静下心，遇到作业难题还能互相讨论，比在家学习效率高多了。”诺珍说。

在医疗服务方面，驻村工作队积极对接社区卫生室，推出“白色义诊”和“入户健康体检”服务。医护人员和驻村工作队队员一起，挨家挨户为老年人、慢性病患者测量血压、检查身体，详细讲解健康养生知识，累计服务老人228人次。得知居民刚组、尼尼因家庭困难无力承担医疗费用，驻村工作队主动协调资源，为两人提供了价值4000元的就医援助，解了他们的燃眉之急。“以前最怕生病，现在有驻村工作队帮衬，心里踏实多了。”尼尼感动地说。

开方“暖民心”：列清单解难题，快行动办实事

“居民的诉求不能等，更不能拖。”这是驻村工作队常挂在嘴边的话。为了高效解决居民急难愁盼问题，驻村工作队将走访中收集到的诉求逐一梳理，制定了《结莎社区第十四批驻村工作队解决群众急难愁盼问题清单》，实行“简单问题现场办、复杂问题合作办”的工作模式，确保事事有回音、件件有着落。

结莎二组存在的雨污不分流问题，曾让居民们苦不堪言。每到雨季，雨水倒灌进巷道，居民出行极为不便。驻村工作队得知情况后，第一时间对接乃东区住房和城乡建设局，邀请专业人员到现场勘探。经过协商，改造工程当天就开工建设。施工期间，队员们每天到现场查看进度，协调解决施工中遇到的问题。如今，崭新的雨污管道铺设完成，巷道恢复了整洁畅通。

居民平措扎西老人的薪资问题，同样牵动着驻村工作队的心。老人反映自己打工的工资迟迟未兑现，却记不清项目内容和雇主全名。得知老人的情况后，驻村工作队多次与社区“两委”班子沟通，四处走访打听，联系相关部门核实情况，终于在7月24日，将老人2022年和2023年的工资全部追回。“我还以为这钱要不回来了，感谢驻村工作队还记得我这个老头子的事！”拿到工资的那一刻，平措扎西老人激动得热泪盈眶。

落实“聚民心”：融重点促发展，强治理共参与

驻村工作不仅要解决眼前的难题，更要着眼长远发展。驻村工作队以“百日走村入户大调研”为契机，将入户走访与民族团结、增收致富、维护稳定、环境整治等重点任务深度融合，推动社区各项工作提质增效。

西藏自治区成立60周年大庆期间，驻村工作队开展了多场政策宣讲活动。队员们用通俗易懂的语言，向居民讲述西藏和平解放以来，社区在基础设施、公共服务、居民生活等方面的显著改善，还详细宣讲了党的惠民政策。

为了激发居民参与社区治理的积极性，驻村工作队在走访调研的基础上，推行“文明积分制”。将垃圾分类、邻里互助、参与社区活动、维护民族团结等内容纳入积分考核，居民可凭积分兑换生活用品。这一制度实施后，社区居民的积极性被充分调动起来，大家主动参与社区环境整治、矛盾调解等工作，社区治理从“社区主导”逐渐转向“全民参与”。截至目前，驻村工作队线上线下累计走访居民255户，收集意见建议22条，协调解决群众急难愁盼问题8件，社区的凝聚力和向心力不断增强。

从最初想“干大事、做大项目”，到如今沉下心办“小事、实事”，结莎社区驻村工作队在走村入户中读懂了“民心”。他们深知，对老百姓而言，身边的每一件琐碎小事，都是关乎生活的大事、急事、难事。“未来，我们将继续带着真情、扛着责任，把居民的需求放在心上、把为民的行动落在实处，用一个个暖心举措、一件件民生实事，让居民的获得感、幸福感、安全感在家门口升级。”驻村工作队副队长马梦珂说。