心愿墙+积分制，解锁昌嘎村治理新路子

琼结县加麻乡昌嘎村工作队：把心愿写进履职 让暖意沁入民心

“百日走村入户大调研”行动启动以来，琼结县加麻乡昌嘎村第十五批驻村工作队坚持把入户走访、为民解忧作为核心任务，聚焦基础设施摸排、村情民意收集，把调研走访的过程转化为践行为民初心的实际行动，将群众的声声期盼转化为可感可及的民生成果。一件件接地气、暖人心的实事落地见效，让党的关怀直达群众身边，绘就基层治理温情画卷。

搭建“心愿墙”，实现群众愿望

“群众的心愿再微小，在我们眼里都是大事。”这是昌嘎村驻村工作队一直以来坚守的为民信条。

走进昌嘎村新时代文明实践站，一面“心愿墙”格外醒目，村民们可以在这里写下诉求、吐露心愿。村民巴桑在墙上留言：“非常感谢驻村工作队帮助我们解决难题。”他笑着告诉记者：“自从有了心愿墙，一些不方便当面说的诉求也能顺畅提出来，既方便了老百姓，也拉近了我们和工作队的距离。”

心愿墙上贴满了二十余条群众心愿，诉求内容丰富多样。墙对面专门设置了心愿办结公示角，通过照片、文字清晰记录每一条心愿的办理情况。

“心愿墙设立后，每天都有村民前来反映问题。我们坚持当日收集、优先办理，从小事着手，全力兑现群众期盼，不让任何一份心愿落空。”驻村工作队副队长益西措姆说。

入驻以来，驻村工作队一方面下沉入户走访收集民情，另一方面依托心愿墙接收群众主动反映诉求，安排专人负责台账管理。收集到的诉求统一登记造册，详实记录诉求人信息、家庭情况、诉求内容与来源，按照安居保障、政策代办、应急帮扶、安全隐患四大类别分类归档，并适时公示办理进度，做到诉求不漏登、信息不含糊。

“下一步，我们将严格执行‘收集、分类、认领、落实、评价、销号’闭环工作机制，把定期督单、实时晒单、动态评单嵌入微心愿墙全流程，切实做到走访不漏一户、帮扶不落一人。”益西措姆说。

打造“流水线”，破解民生难题

在昌嘎村，每一条群众诉求都会生成专属民情心愿工作单。驻村工作队按照诉求类型、轻重缓急划分处置等级，在民情心愿单上写明办理事项与办结时限，联动乡镇下沉干部和村“两委”班子协同推进、闭环办理。

村民宗吉常年受风湿性关节炎困扰，基本行动受限，家庭重担全部压在丈夫一人身上。驻村工作队入户走访了解这一情况后，主动对接相关部门，全程代办宗吉残疾等级认定手续，多方奔走协调鉴定与审批工作。

经过持续协助跟进，宗吉被评定为肢体残疾二级，顺利享受到了重度残疾人补贴，有效缓解了家庭经济压力。补贴落实后，驻村工作队还专程上门看望慰问，细致询问宗吉的身体状况与康复进展，持续跟进家庭困难，做好后续帮扶。

这样的暖心故事，在昌嘎村早已成为常态。驻村工作队用好第一书记办实事经费，为村民更换钢化玻璃窗，消除房屋漏风漏雨等居家安全隐患；针对住院无人照料的监测户，主动送餐、送上慰问金，保障群众住院期间生活无忧；面对汛期山洪威胁农田和牲畜安全的风险，驻村工作队实地踏勘研判险情，积极对接相关部门争取项目资金，推动防洪堤治理工程纳入县级“以工代赈”项目储备库……一桩桩实事落地，切实守护群众生命财产安全。

推行“积分制”，完善环境治理

沿着平整的柏油路缓步前行，昌嘎村宽阔整洁的街道、错落有致的民居映入眼帘，绿树点缀房前屋后，一派和美乡村的喜人景象。

近年来，昌嘎村深耕生态环境保护，持续推进村庄绿化美化，推动农村人居环境整治工作从村庄公共区域延伸至家家户户庭院，着力打造内外兼修的和美乡村。凭借扎实的建设成效，昌嘎村先后获评“中国美丽休闲乡村”“全国乡村治理示范村”。

昌嘎村党总支书记、村委会主任欧珠央宗表示，村里固定每周组织双联户开展集中清扫，持续巩固乡村文明创建成果，常态化开展环境卫生整治。

昌嘎村还创新推出“一户一册”人居环境整治档案，坚持因户施策、分类治理。在新时代文明实践中心，群众可以通过扫描“文化银行”二维码进入“微琼结”公众号查看积分数量，驻村工作队会为积分达标的群众登记“文化银行”积分存折。

“攒下来的积分可以到村委会兑换洗衣粉、毛巾、卫生纸等生活用品，实实在在惠及我们老百姓。”前来兑换积分的村民罗布次仁说道。

如今，昌嘎村将“积分制”贯穿农村人居环境整治工作全过程，把环境卫生维护、垃圾分类、美丽庭院创建等纳入积分考评，用量化积分引导群众转变观念、涵养文明新风。  

欧珠央宗表示，下一步，昌嘎村“两委”和驻村工作队将坚持常态化巡查管护，打造美丽清洁乡村升级版，推动农村人居环境从“外在美”向“内在美”转变，实现村庄环境从“一时美”向“持续美”跨越。

从一面心愿墙倾听民声，到一套闭环机制化解民忧，再到积分制度激活群众自治活力，昌嘎村驻村工作队以一件件看得见、摸得着的民生实事赢得群众认可，用扎实履职守护百姓幸福。