山南市12345热线9月26日至10月9日受理情况

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年9月26日至10月9日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项180件，其中咨询类21件、求助（投诉）类159件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。              

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（146件）。涵盖多个民生领域，主要包括：城市管理类49件，涉及水电保障、公共设施管护、噪声扰民、环境整治、污水外溢、路面破损、线路隐患、水质浑浊、医保办理等方面。市场管理类25件，涉及租赁车辆管理、餐饮服务、虚假宣传、食品质量、消费纠纷等方面。旅游管理类21件，涉及景区服务、诱导消费、旅游合同纠纷等方面。便民服务类15件，涉及办事效率、快递配送、服务态度、帮扶救助等方面。交通管理类13件，涉及交通信号灯故障、停车位增设、罚单异议、道路管护等方面。科教文卫类3件，涉及医疗服务质量等方面。拖欠工资类2件，涉及薪资保障方面。其他类18件，涉及标识牌错字、野生动物救助、房租纠纷、护林履职、车位占用、住房保障等方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（13件）。主要涉及公共设施管护、道路安全隐患、租车纠纷、服务态度、建房审批等问题。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办，推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

山南市12345政务服务便民热线办